客訴英文輕鬆學 不怕奧客來找碴
處理客訴 Receiving a Complaint
大賣場員工都很認真在自己的崗位上服務，但有時候客人還是會不滿意，如果有外國客人怒氣沖沖來客訴，Jessie要怎麼處理呢？
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標籤: 退貨
大賣場求生術 先學這句再退貨
退貨與退款 Returns and Refunds
大賣場員工Jessie最近被派到服務中心（service center），專門處理各種退貨或退款的事宜，每到一個新的部門，又必須學新的英文啦！
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退換貨 Returns & Refunds 須知可得仔細讀
退貨規定 Return Policy
Benny剛搬進學校宿舍，發現浴室裡沒有吹風機（blow dryer），於是衝到附近的賣場買了一台；沒料到回宿舍，才發現吹風機放在櫃子內。瞪著手上這突然多出來的商品，看來得前往賣場退貨了。
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蘋果西打退貨風波／想退費卻說不出口？學會3個英文單字讓你權益不受損！
近日國民汽水「蘋果西打」出現變質問題，消費者紛紛搶著要退貨。對此，大西洋飲料公司前日也在官網聲明，可憑藉發票於各通路進行換貨，或致電客服協助退換貨事宜。而談到退貨，其實國外許多廠商對於退貨的規則自有一番明確的規定，若是在國外購物後想要退貨時，首先必須先搞清楚英文的說法；此外，這也是多益測驗常見的情境考題。 (閱讀全文...)
生活英語＋國中會考【購物篇】83
★ 單字
1. customer [ˋkʌstəmɚ] n. 顧客（國中挑戰800字）
2. receive [rɪˋsiv] v. 接收（國中挑戰800字）
3. pack [pæk] n. 打包；將……裝箱（國中基本1200字） (閱讀全文...)