什麼職務既要會寫文案、拍照、修圖排版，還要會讀者分析、數據判斷？而且只要會使用臉書的人，幾乎都跟這位隱身於螢幕後之人有往來的經驗？答案正是社群行銷人員、也就是俗稱的社群小編。這個工作，在看似輕鬆瑣碎的事務背後，其實需要強大的思維與邏輯能力，有時英語流利更會大大加分。
陳筱涵正在中英文雙語網路媒體「關鍵評論網」擔任社群行銷專員，每天都要瀏覽龐大的國內外資訊，從中篩選出讀者可能感興趣的新聞，並依據新聞內容撰寫文案，發布在臉書、Instagram等社群平台。
多閱讀因應各平台需求
陳筱涵解釋，社群行銷其實涵蓋多種層面，從預計要宣傳對象的內容分析、讀者剖析，到各種社群平台的不同特質都要有一定程度的了解。比如台灣人慣用臉書，但要對日本等其他國家宣傳時，有時要改用Twitter；Instagram容易吸引年輕讀者，宣傳前則要特製正方形的圖片，替讀者打造最佳的閱讀體驗。
對於網路媒體，宣傳的重點則是內容。陳筱涵以一句話總結她日常的工作，「我需要抓一個比較吸引讀者的觀點。」媒體囊括的內容百百種，從她熟悉的外交、國際領域，到近期關鍵評論網開始發展的科技主題，她都要快速閱讀並找到重點，以吸引讀者點閱，需要時時保持思維清晰，也要對時事風向有一定敏銳度。若在經營途中發現能優化工作的新工具，比如分析社群後台數據的技巧、平台新增的自動回覆機器人等，更要抓緊機會學習。
由於關鍵評論網不只刊登中文資訊，也經營英文媒體，陳筱涵每天要閱讀大量的海外新聞，平時也常看《紐約時報》、《衛報》等歐美主流媒體。這時想做好社群專員的工作，對英語能力自然有一定要求。「其實這沒有什麼技巧，就是多看多聽。」她解釋，早在求學時期，她就因為準備交換學生計畫而加強過英語，現在則靠工作接觸與看歐美影集的興趣，維持能流暢接觸海內外資訊的語言能力。
陳筱涵在成為社群行銷專員之前，就具備經營自媒體的經驗，對各類型社群平台非常熟悉，更容易上手公司對社群經營專員所需求的全方位能力。不過她建議任何想嘗試社群經營的人，「一定要對媒體感興趣。工具和技巧能在工作之後慢慢學，但若沒有興趣的話，做起來說不定會更加辛苦。」
轉戰插畫替台灣發聲
吸引她進入社群領域的原因，其實與她的另一個職業身分有關。除了一般的上班族身分，陳筱涵同時是政治插畫家。她從小就接觸繪畫，上高中時因為對國際政治產生興趣，就讀政治大學外交系，畢業後在法國台灣商會和經濟部台美產業合作推動辦公室擔任商務人員，她卻發現這份工作並不符合自己「讓世界看見台灣」的想法，決定轉職當政治插畫家。
政治插畫多以簡明具體的特徵，將時事化繁為簡，用以傳達特定的政治觀點。因此作品多非純原創，而會有明確的時事主題，如記錄特定政治事件、反映某政體對事件的立場等。大學時累積大量關注國際新聞與時事的經驗，讓陳筱涵在追蹤英文新聞、蒐集素材上得心應手，研究政治人物與社會現象時，也因為對國家有基本認識，能更順利評論國際情勢。
為了讓世界各國的讀者都能接收到圖像中的訊息，她創作時鮮少用文字；必須寫字時則用世界通用的英文，且挑選傳播廣泛的元素，納入圖像中創作。她以一幅使用微博logo替代中共領導人習近平眼睛的插畫為例，參考知名小說《1984》名言「Big Brother Is Watching You」的構圖，如此一來，即使對東亞政治不甚了解的讀者，也能看懂圖像傳達的意思。這些富含創意又能準確描述政治議題的作品，使她的政治插畫登上法國《世界報》（Le Monde）、《國際郵件》（Courrier International）等海外媒體。
插畫一目了然的意象，在社會運動、民眾訴求時可能比標語及行動還有力。有香港民眾在反送中抗爭時，將陳筱涵這張以習近平為主題的插畫掛在人行道上，陳筱涵在新聞上看到媒體拍攝到的畫面才得知此事，也達到她當初創作的目標。
國際通用語言讓創作被看見
陳筱涵創作插畫的另一大目的，還有讓世界看見台灣。如果有插畫以台灣為主題，就能表達台灣的新聞和立場。「這也是我畫插畫的原動力，想表達台灣的觀點、想讓讀者認識台灣。」
不過政治主題在台灣並非插畫主流，反而是歐美因有長遠的政治漫畫發展歷程，媒體更有插畫需求。陳筱涵因此主動向媒體投稿，並參加Cartooning for Peace等政治漫畫組織，讓自己的作品被更多人看見。無論是需要插畫的媒體或者插畫家社群，多使用英語等外語，「因此要讓你的創作被看到，只好用英文。」
具備外語能力不僅能開拓插畫事業，也幫助陳筱涵在創作時更能抓穩傳達訊息與不冒犯讀者之間的界線。「在插畫中使用文字，有時會出現你不是當地人、你不知道語言怎麼用，導致冒犯某族群的問題。同樣的情況也會發生在主題選擇時，因為對議題理解不夠，造成讀者不滿。」
因此創作前陳筱涵會大量閱讀相關資訊，參考《紐約時報》與《衛報》等國際媒體，從中找到創作適用的觀點，並跟媒體編輯討論插畫內容與創作時的立場。「通常我會以自己的觀點去創作，如果媒體覺得沒問題，就會自行發揮。」不過陳筱涵也認為，政治觀點沒有正確答案，想找到平衡點只能靠經驗累積，「那條界線很模糊，要累積經驗之後才知道線在哪裡。」
即使政治插畫並非熱門的創作領域，陳筱涵仍想持續創作，並活用經營社群的經驗，讓世界看見台灣之外，也為自己創造職涯第二選項。
「我是個追求自由平等的人，能畫政治漫畫，代表我有這種自由。這些批評時政的自由、言論意見的自由，證明台灣是個很自由的國家，且這份自由很珍貴。因此我想畫下去，既然能畫，那就繼續畫。」
About 陳筱涵
出生：1992年
現職：關鍵評論網社群行銷專員、政治插畫家
學歷：政治大學外交系、法國巴黎政治高等學院一年交換
經歷：法國工商會商務專員、外交部社群專員
文／謝維容
