畢業於致理科技大學的莊子萱，擺脫大眾對技職學生英語能力的刻板印象，在學期間選修全英語會展模組課程，更前往海外會展實習。去（2019）年畢業後參加會展人員公開招募活動，如願到專營海外展覽的會展公司任職，多次執行國際會展專案，不斷提升自我能力。
莊子萱說，會展產業（MICE）業務範圍很廣，包含企業會議、獎勵旅遊以及活動、商展等，是聚集眾多各界人士的交流平台。
目前莊子萱在代理海外展覽業務的會展公司擔任展覽專員，是參加廠商和展覽主辦方之間的中介角色。與台灣各個工會合作，會展前與主辦方溝通、釐清參展細節，並在展覽期間協助廠商解決在國外參展遇到的臨時狀況，她總是比客戶早一步了解國外參展大小事。
英文能力是基本條件
「幾乎每個夥伴都是多功能的萬事通耶！」莊子萱這樣形容會展從業人員。首先英語能力是最基本的條件，從參展前的前置作業開始，就必須以大量英文書信與國外相關窗口溝通，這也是她英文書信能力飛速進步的關鍵，「在與各國專業人士溝通時，可以看到多種商用英語的開頭與結尾，我會記下來當作範例，靈活運用在日後的商業書信中。」
莊子萱特別分享一個自己的英文書信妙招，就是利用線上英文寫作工具「Grammarly」來檢查英文書信內容，包含確認語句是否順暢和文法與拼字有無錯誤。她同時表示，透過Email溝通，一來可以減少口頭溝通可能產生的誤會，二來雙方都有文書紀錄可查詢。因此除非是緊急情況，否則事前聯繫時通常不會直接透過電話進行溝通。
除了英文寫作能力外，莊子萱的英語口說能力也因為這份工作大大提升，「到國外不可能不開口嘛！」她任職公司的主力市場是中東杜拜，許多參展廠商常會詢問是不是需要聘請說其他外語的現場口譯，但杜拜有多元文化背景，所以莊子萱都會告訴參展廠商，英語在當地是暢行無阻的。
雖然英語難不倒她，但遇到有濃重印度腔的特殊口音，還是會有鴨子聽雷的感覺，「當下內心是非常痛苦的，覺得自己學英語都學了那麼久，怎麼還會無法理解，超懊惱的。」因此莊子萱利用閒暇時間上YouTube看不同國籍的影片，多聽不同口音，是她目前努力克服口音辨識的解決之道。
莊子萱分享，她的工作內容大致分為前置階段及開展階段。展前第一步必須要主動招展，透過電話、資料庫、聯繫既有客戶和陌生開發等各種方式找到參展商。再來是要製作行銷工具，包含紙本文宣、電子文宣、公司官方網站、網路行銷圖檔等，因此使用繪圖軟體也是必要技能之一。
另外莊子萱還要協助展品的運輸、當地交通網路的確認、報價單的匯差計算、和合作旅行業者確認機票住宿簽證、展覽補助申請、提醒當地氣候、展館位置、各國布展所規範的安全裝備等，把所有可預想到的風險降至最低，並協助廠商減少國際溝通的摩擦和縮短在國外的適應期。
要辦好一個展覽需要具備多工能力，莊子萱坦言工作是永遠做不完，因此她特別著重效率。「我每天早上會先列出當日工作的優先順序，並將重要事項寫入行程，同時列舉出每樣工作需要的工作天，便於向主管回報進度。」
雖然大小事多如牛毛，但莊子萱還是樂在其中，並認為這個工作很適合喜歡出國趴趴走和認識多元文化的人。且可以了解世界各國不同民族的習性，像是杜拜雖然也是周休二日，但休的日期是周四和周日，加上有四小時時差，因此書信往來要考量到時效性。
多元技能提升工作成效
莊子萱建議若有機會進入會展產業，一開始就要用良好的態度積極發問，唯有不畏發言才能學得快。
尤其要把握初入行的前三個月蜜月期，想辦法快速去找答案，遇到不懂的不要逃避，盡可能從前輩口中把所有會展知識弄懂。
此外，能在執行專案過程中陸續增進專業職能，也是加分條件。莊子萱就是透過策展，學行銷與品牌規畫，也熟悉繪圖軟體與社群工具，掌握的技能越多，便能增加工作的效率與成效。
而在英語能力方面，為避免程度落後同年高中生太多，莊子萱從高職時代就在老師的幫助下養成積極尋求英語資源的習慣，透過參與英語說故事比賽、選修全英語會展講座學分、聽ICRT、空中英語教室廣播等方式提升自我英語能力。現在看來，所有曾經下過的功夫都能在這份工作中展現成果了。
About 莊子萱
出生：1997年
現職：國際展覽會議公司展覽專員
學歷：致理科技大學行銷與流通管理系
經歷：外貿協會展覽處實習生、凱盟實業有限公司電商實習生、赴泰國實習協助「2018年泰國國際電子生產設備暨微電子展」、協助 Google舉辦首次在台的大型論壇活動－「Google智慧台灣計畫」
英語程度：TOEIC (L&R) 630分
文／蘇怡和
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