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走進旅館，映入眼簾的大廳（hotel lobby）往往能決定旅館的格局與風格。不過要讓房客留下好印象，櫃檯接待員（receptionist）的服務好壞也很重要，從親切的問候到登記入住（check in） 的效率，每個細節都是關鍵。有些飯店還附有貴賓接待（concierge）以提供觀光諮詢、協助住宿期間的各種需求，讓賓客們賓至如歸！
| 1. |
接待櫃檯 front desk / reception |
6. |
行李 luggage |
| 2. |
貴賓接待 concierge |
7. |
大廳 lobby |
| 3. |
行李員 porter |
8. |
雅座酒吧 lounge bar |
| 4. |
房門鑰匙卡 key card |
9. |
預約住房（一張預約單）reservation |
| 5. |
登記入住 check in |
10. |
觀光手冊 travel brochure |
插畫：奶泡
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原文翻譯
| 聽力原文 |
- M:Hello I have a reservation for a room for 4 people.
- W:What name did you reserve it under?
- M:It should be under Garcia.
- W:Welcome, Mr. Garcia. Your room is ready right now. How many key cards will you need?
- M:Two should be enough.
- W:Alright, here you go. Someone will also be able to help you with your luggage.
- M:Thank you.
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| 翻譯 |
- 男士：您好，我訂了間四人房。
- 女士：您登記的名字是？
- 男士：應該是Garcia。
- 女士：歡迎光臨，Garcia先生，您的房間已經準備好了。請問您需要幾張房卡？
- 男士：兩張應該夠。
- 女士：好的，房卡給您。等等會有人搬運您的行李。
- 男士：謝謝。
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本題翻譯/答案
| 答案 |
| (A) At the front desk （飯店櫃台） |
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| 翻譯 |
女士在哪詢問到答案？
(A) 飯店櫃台
(B) 健身房
(C) 旅遊手冊
(D) 大廳 |
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| 題解 |
| 題目是問女士「在哪」詢問有關洗衣服務的事，根據女士說的第二句話Can I drop off my clothes at the front desk?，可知女士當時在飯店櫃台 (front desk)，故答案選 (A)。 |
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| 聽力原文 |
- W:Is there a laundry service in the hotel?
- M:Yes, we charge three dollars per item.
- W:Can I drop off my clothes at the front desk?
- M:Make a reservation and someone will pick up your clothes for you.
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| 翻譯 |
- 女士：飯店有洗衣服務嗎？
- 男士：有的，每件衣物我們收三塊錢。
- 女士：我可以將我的衣服拿來櫃檯嗎？
- 男士：只要預約，就會有專人去領取。
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