旅館大廳喜迎賓 Hotel Lobby

走進旅館,映入眼簾的大廳(hotel lobby)往往能決定旅館的格局與風格。不過要讓房客留下好印象,櫃檯接待員(receptionist)的服務好壞也很重要,從親切的問候到登記入住(check in) 的效率,每個細節都是關鍵。有些飯店還附有貴賓接待(concierge)以提供觀光諮詢、協助住宿期間的各種需求,讓賓客們賓至如歸!

情境單字搶先看
1. 接待櫃檯 front desk / reception 6. 行李 luggage
2. 貴賓接待 concierge 7. 大廳 lobby
3. 行李員 porter 8. 雅座酒吧 lounge bar
4. 房門鑰匙卡 key card 9. 預約住房(一張預約單)reservation
5. 登記入住 check in 10. 觀光手冊 travel brochure

插畫:奶泡
情境對話聚光燈
題目

請按下播放鈕播放音檔。

原文翻譯

聽力原文
M:Hello I have a reservation for a room for 4 people.
W:What name did you reserve it under?
M:It should be under Garcia.
W:Welcome, Mr. Garcia. Your room is ready right now. How many key cards will you need?
M:Two should be enough.
W:Alright, here you go. Someone will also be able to help you with your luggage.
M:Thank you.
翻譯
男士:您好,我訂了間四人房。
女士:您登記的名字是?
男士:應該是Garcia。
女士:歡迎光臨,Garcia先生,您的房間已經準備好了。請問您需要幾張房卡?
男士:兩張應該夠。
女士:好的,房卡給您。等等會有人搬運您的行李。
男士:謝謝。
小試身手
熟悉旅館大廳情境的字彙之後,請聆聽下面這段對話,找出正確的選項:
題目

Where did the woman find the answer to her question?
(A) At the front desk
(B) In the fitness room
(C) In a travel brochure
(D) In the lobby

本題翻譯/答案

答案
(A) At the front desk (飯店櫃台)
翻譯
女士在哪詢問到答案?
(A) 飯店櫃台
(B) 健身房
(C) 旅遊手冊
(D) 大廳
題解
題目是問女士「在哪」詢問有關洗衣服務的事,根據女士說的第二句話Can I drop off my clothes at the front desk?,可知女士當時在飯店櫃台 (front desk),故答案選 (A)。
聽力原文
W:Is there a laundry service in the hotel?
M:Yes, we charge three dollars per item.
W:Can I drop off my clothes at the front desk?
M:Make a reservation and someone will pick up your clothes for you.
翻譯
女士:飯店有洗衣服務嗎?
男士:有的,每件衣物我們收三塊錢。
女士:我可以將我的衣服拿來櫃檯嗎?
男士:只要預約,就會有專人去領取。