曾被《哈佛商業評論》喻為21世紀最性感工作的「數據科學家」，因為高薪且人才稀少而成為近幾年熱門的職涯選項。但這門與數據為伍的職業，真的只要懂數據就可以了嗎？
曾在緯創資通擔任高級工程師、在長庚醫院任擔任研究助理，工作內容包含數據科學的黃玉潔認為，想在數據領域成為佼佼者，僅具備專業能力並不足夠，能溝通、會外語，具備軟實力才是致勝關鍵。
數據科學 需跨領域學習
數據科學是一門透過分析資料，協助各行各業達成目標的學科領域。比如Google提供的搜尋引擎服務，就仰賴數據科學家，分析使用者的用字、網頁點閱成果、頁面停留時間等數據，判斷搜尋結果是否符合使用者所需，進一步優化搜尋結果。即使是看似與數據無關的醫療產業，也能分析病歷與用藥，從中了解各種症狀與治療成效之間的關聯，有助於提出解決方法，幫助精進現代醫療科技。
想成為數據科學家，資料分析、程式設計是基本的硬實力。不過黃玉潔說，自己過去是個純理科人，高中選讀的是學習內容不包含生物的二類組，大學、研究所分別修讀數學與統計，沒想到進入職場，面對的卻是生物與醫學。
她在長庚醫院負責分析有十多年數據資料的健保資料庫，比如找出有胃發炎病史的人是否更容易得癌症或高血壓、高血糖的人更容易罹患哪些疾病等。對於全新的學習領域，黃玉潔認為有基礎概念、能與對方溝通無礙就已足夠。更重要的是，尊重對方的專業，並讓對方發現自己的發言可被理解，能讓溝通更順暢。「多接觸不同領域的人事物，才會發現人與人之間的想法很不同。」
她平時還常參加理工技術社群、工作坊、研討會等，接收最新的技術資訊，也學習過去未曾接觸過的科技領域。雖然剛開始可能完全聽不懂，不過「我的好奇心很重，也對分析有熱情，願意做很多不同的嘗試。」因此接觸到許多在學時沒學到的知識，比如資料視覺化等，對工作也大有助益。
用英語溝通 抓住更多機會
不只醫院需要發展智慧醫療，掌握技術的醫療器材廠商，也會為開拓新商機研發新科技，過程中需要蒐集使用者數據與回饋，而開始與醫院合作。隨後緯創資通發展智慧醫療技術，黃玉潔加入團隊，深入醫院訪談醫師、護理師，挖掘醫病現場的問題，並思考如何蒐集、整理、分析與使用資料，產出可解決問題的技術。
在與醫院合作的過程中，黃玉潔發現，數據人才在職場中需要的不只是技術力。「我和醫師分別用自己的語言在講話，他聽不懂我在說什麼，就會產生不信任感。其實要用對方能理解的語言去表達、抓到他的需求點，他願意信任你，溝通才能順暢。」
令黃玉潔最有成就感的一份專案，是磁振造影與電腦斷層的影像判讀技術開發。過去放射科醫師需要花費大量時間，判讀多張影像才能診斷病症。
黃玉潔與團隊分析數據後，訓練人工智慧判讀，再將結果交給放射科醫師判斷，大量節省醫師判讀的時間。「開發對醫師有幫助的技術，讓我感到自己的工作能對社會有所貢獻，因此非常有成就感。」
多年的數據工作經驗讓黃玉潔發現，想在數據領域深耕，除了基礎的專業，如數據分析與研究能力、以及軟硬體工具使用能力，懂得溝通才是成為頂尖人才的重點。
台灣人才素質多具備一定水準，但能真正投入商業領域，具備跨域合作、專案開發能力的人不多，因此懂溝通又懂技術的人，才能受到業界重用。
其中又以英語，是黃玉潔認為數據人才必須著重投資的語言。不只是因為歐美許多科技廠商都願意開出高薪招攬數據人才，也因為從2020年開始，受疫情影響，大企業對遠距上班的接受度提高，台灣人更能利用網路的便利，爭取遠距工作。
但遠距溝通無法透過肢體表達，若能用更精準的語言描述想法，就能更清楚傳達意見，在職場上溝通自然能更順暢。
而且會英語的重點不在考試成績好，而是要願意說。雖然TOEIC測驗成績只有660分，但敢開口，還是讓黃玉潔爭取到前往麻省理工學院參加研究計畫的機會。黃玉潔笑說，「我就抱持『不用怕文法錯，講錯了你就教我』的心態面對，再不然就用比的。但如果你的能力好、又會英文，就能好好抓住機會。」
用簡報力 讓別人看見自己
其次，黃玉潔也建議理工人才要多練習簡報表達能力。「理工人看待問題時，有時會關注小問題，專注在解決問題本身，而沒有大局觀點，不會去思考問題出現的原因。」
反映在簡報上，她發現許多學生做簡報時，會從解決問題的技術端開始講解，難以引起聽眾的注意，若進入職場依然沒有改善，對主管或客戶簡報時，就容易遇到挫折。
她強調，「技術能力是可以靠後天多練習來彌補的，尤其主管在指派進修的員工時，比較有可能優先挑選表達和溝通好的人。」加強自己的口語表達能力，將能爭取更多機會。
過去在緯創資通的經歷讓黃玉潔發現簡報的重要性，也因此開始練習抓簡報架構、想綱要，最後訓練自己發展出一分鐘、五分鐘、十分鐘或30分鐘都能完成同一份簡報的能力，無論是簡述問題原因，或者細究技術內容，都能讓聽眾聽懂主題，同時看見她。
多方發展專業外的軟實力也讓黃玉潔收穫無窮，不僅讓她從科技工作坊台下的聽眾，成為台上的講者，更主持數據主題的工作坊。2019年，黃玉潔便站上南台灣最大行動科技年會─行動科技應用開發者年會（MOPCON）分享數據開發經驗，展現過去所累積的硬實力與軟實力。她自信的說，「你願意站上台，別人就會看見你。」
現在黃玉潔仍然積極向學，正在中山大學攻讀理學博士。未來更想加入新創公司，在數據領域持續耕耘。
About 黃玉潔
出生：1987年
現職：中山大學理學博士生
學歷：中山大學應數系統計組碩士、高雄師範大學數學系學士
經歷：緯創資通高級工程師、長庚醫院研究助理
英語程度：TOEIC（L&R）660分
文／謝維容
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