面對著一大群來自法國、英語口音腔調重，剛下長途飛機，正好處在疲憊不耐狀態下的選手和陪同家屬們，除了安撫他們的情緒外，當下我腦袋只有一片空白可以形容。」第一次參加ISU世界青年花式滑冰錦標賽（ISU World Junior Figure Skating Championships）擔任國際志工的廖怡瑄，回憶自己在王朝大酒店服務的第一個晚上，依舊心有戚戚焉。
被分配到製證組的廖怡瑄，必須負責替來自各國的選手、眷屬、觀賽官員及媒體記者製作報到用的識別證，她描述自己的第一線近距離接觸經驗：「很期待，但又要保持專業態度，絕對不能踰矩。」
即使只是擔任賽事中的小小志工，依然代表著台灣的門面。參加國際志工之際，正巧是統測倒數約一個月，當時就讀於桃園啟英高中的廖怡瑄毅然選擇參加的契機在於「希望透過參與國際賽事，讓自己有所成長」，她於2017年所參與的那屆世青賽，有多達46個國家、超過200名來自世界的頂尖青年滑冰好手前
來共襄盛舉。
行動力 金錢買不到的體悟
想報名世青賽擔任國際志工，要年滿18歲並達到規定的英語文能力標準，例如多益英語測驗（TOEIC）450分以上，就有機會參與國際賽事，替自己累積國際事務經驗。廖怡瑄說，待在製證組工作，常會發生許多意想不到的突發狀況，但也正因如此，需要反應快、應變能力極高。
她舉例，曾有一位來自立陶宛的官員氣急敗壞地前來質問她一連串問題，但她卻毫無頭緒，詢問身旁的服務人員也沒有人能解決，雖然她當下十分混亂，但還是鎮靜地想方設法，最後利用手邊的翻譯工具，順利解決溝通問題。
廖怡瑄分享，「當志工，不該是短視的希望能對未來有所幫助。」純粹抱持著學習與服務的熱情，也讓她在活動過程中提升許多「行動力」，對於一件事情該如何規畫、執行都有諸多收穫，同時也可從團隊中培養互助、責任感等，「這些是錢也買不到的體悟。」
「比賽中看到許多和自己年紀相仿的選手，雖然年紀小，但卻懷抱著不平凡的理想與抱負。」廖怡瑄表示，這次的國際賽事經驗讓她十分感動，真切地感受到原來世界上還有這麼多來自世界各地的人，在做著與眾不同的事，也讓她重新審視自己面對未來的態度和想法。
熱心公益 啟蒙自柬埔寨生活
問及廖怡瑄對服務的熱忱和契機，她認為自己最大的優勢就是熱心、願意積極關懷弱勢。參加滑冰賽志工其實不是廖怡瑄首次的國際志工服務經驗，她在國中時便透過YMCA（Young Men’s Christian Association，基督教青年協會）的計畫到柬埔寨擔任國際志工，替當地的孤兒院蓋教室、募集物資。
「一到當地，頂著40多度的酷暑高溫，我心裡只有一個念頭：為什麼我要來這裡活受罪。」廖怡瑄回想這趟原本只為了累積服務時數而啟航的旅程，卻沒想到正是打開她眼界與視野的契機，「那時才國中的我，其實到當地並無法給予他們任何實質的幫助，當下有股莫名的心酸。」
面對當地落後的生活環境，缺乏的資源可能是自己平時唾手可得的小東西，親眼見證才得以理解那股震撼。
現在的廖怡瑄已經是台中勤益科技大學一年級的學生，就算升上大學，仍持續在服務公益，她選擇加入學校內部的國際志工社，到鄰近的國小帶團康活動，為台灣社會上的弱勢族群盡一份心力。
此外，近期她也正在準備參與YMCA的Uni-Y（大學青年會）甄選，要參與更多志工相關計畫。
當志工不僅讓她的處事態度更圓融成熟，也讓廖怡瑄了解語言能力的必要性，立下未來要好好利用學校資源練英文的決心，往後遇到問題時才不致亂了陣腳。在同儕身旁總是熱心、滿懷熱忱的廖怡瑄，面對未來，她希望「只要自己還行，就可以幫助更多不一樣的人」。
對於北韓的人權議題一直都非常感興趣的她，期許自己未來能成為一位人權工作者。對公益服務抱持著始終如一熱忱的她，期許「在還沒遇到極限之前，能繼續熱愛、做自己喜歡的事。」
廖怡瑄的志工3力
1. 執行力：
在滑冰賽為來自各國的選手、眷屬、觀賽官員及媒體記者製作報到識別證。
2. 應變力：
在滑冰賽現場遇到來自立陶宛的官員詢問問題，運用手邊翻譯工具鎮定地處理溝通。
3. 換位思考力：
到柬埔寨擔任志工時，發現當地缺乏的物資是自己習以為常的東西，重新審視自己。
About廖怡瑄
學校：啟英高中畢業，就讀台中勤益科大應用英語系一年級
服務地點：台灣
服務內容：2017年ISU世界青年花式滑冰錦標賽製證組，幫報到隊伍製作識別證
志工經驗收穫：
1. 提升行動力，掌握規畫與執行力。
2. 了解語言溝通重要性，要把英文練更好。
英語程度：TOEIC 690分
文／林郁宸
