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購物需知

在您完成線上訂購程序以後，本系統會自動經由電子郵件寄給您一封通知，但是該項通知只是通知您本系統已經收到您的訂購訊息，不代表交易已經完成或契約已經成立，English OK英文OK網保留是否接受您的訂單的權利。如果本服務確認交易條件無誤、付款完成而且仍有存貨，English OK英文OK網會直接出貨或通知配合廠商出貨，不另行通知，您可以在網站上查詢訂單中的出貨狀況。若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供或有本服務無法接受訂單之情形，English OK英文OK網得主動為您辦理退款。
您了解並同意，雖然本公司會盡力維護相關資料的正確性，但不以任何明示或默示的方式保證所有出現在網頁上或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。如果相關商品或服務的規格、圖片、說明有誤，仍以原廠、代理商、進口商、經銷商或服務提供者的資料為準。如果網頁上或相關訊息所標示的價格有誤：
- 若標示價格比正確價格高，English OK只會向您收取較低的正確價格。
- 若標示價格比正確價格低，English OK保留拒絕或事後取消訂單的權利。
您一旦在English OK完成訂購程序，就表示您提出要約，願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的交易條件或限制，訂購該商品或服務。您所留存的資料（如地址、電話）有所變更，應立即上線修改所留存的資料，而且不得以資料不符為理由，否認訂購行為或拒絕付款。
您所訂購的商品或服務，若經配送兩次無法送達，且經無法聯繫超過三天者，English OK將取消該筆訂單並扣除行政處理費後退款。
您在本服務所進行的所有線上消費，都以本服務電腦系統所自動紀錄的電子交易資料為準，如有糾紛，將以該電子交易資料為認定標準。如果您發現交易資料不正確，應立即通知本公司。
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退換貨需知

依照消費者保護法規定，網路購物均享有７天猶豫鑑賞期（但性質特殊之商品除外），起始日期為商品到貨當日起算７天內，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
利用『會員中心-聯絡客服』；線上客服或來電（請提供訂單編號、退換貨原因、您的姓名、聯絡電話）辦理退換貨事宜。並請注意以下事項：
- 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
- 退回的商品必須是全新未使用狀態，包括主要商品、附件、贈品，並保持所有附隨之發票單據、文件或資料及商品吊牌的完整性，連同原來的包裝一併送回，否則本公司有權拒絕您的退貨退款要求。
- 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者您必須支付所有發生之相關費用。
- 若所訂購之商品無瑕疵而您欲退換貨，消費者您必須自行負擔來回寄送之運費。
- 退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、附件、贈品，並保持所有附隨之發票單據及商品吊牌的完整性，連同原來的包裝一併送回，否則本公司有權拒絕接受您退貨退款的要求。
- 退貨的退款在扣除行政處理費 $150後，將餘額退還給消費者。
- 若符合退換貨之資格，自行下載『退換貨申請表格』
退貨例外（基於某些商品的性質特殊，故並無7日猶豫鑑賞期）
- 個人因素：因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
- 書籍、報刊雜誌或其他定期發行的商品：為維護智慧財產權及著作權，恕不接受退貨。但若非消費者個人因素（如：書籍有瑕疵、破損，訂或頁數錯誤），可接受7日鑑賞期換貨服務。
- 影音商品(如錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等)：為維護智慧財產權，上述之商品一經拆封將無法接受退貨退款。但若商品有瑕疵，可為會員辦理換貨。(請務必詳細描述瑕疵狀況，我們將依所描述之情形進行測試，若經測試後，未有相同之情形，我們會將原商品寄回給會員)
- 線上（版）軟體產品：此類產品在線上交易成功之後，系統將立即以簡訊、電子郵件方式發送序號，會員直接於線上即可進行安裝使用，故此序號一經發出後，恕無法接受退換貨。
- 客製化商品：依照您所要求的規格、需求或時間，所訂製、調整或送達的商品。
- 性質上易於變質或損壞的商品，以及性質上無法或不適合退還的商品。
- 密封的產品（例如漫畫、小說、CD影音商品等等）一經拆封將無法接受退貨退款。
- 依照通常運送條件，貨物取回時已逾保存期限、已變質或損壞的商品。
- 限時限量特殊促銷商品。

所退回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性，如果有實體發票，並應連同發票一併退回；否則，本公司將拒絕接受您的退貨退款要求。

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